Politique de confidentialité

1. Introduction

OctoMind s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• OctoMind
• Email : contact@octomind.be
• Adresse : [À compléter]

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, email, téléphone (si fourni)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de commande : historique d'achat, briefs de projet
• Données de communication : emails, messages envoyés

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et prestations de services
• Communication avec les clients
• Envoi de newsletters (avec consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales et comptables
• Prévention de la fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour les données nécessaires à la prestation
• Consentement : pour les newsletters et marketing
• Obligations légales : pour la comptabilité et la fiscalité
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre personnel habilité
• Les sous-traitants techniques (hébergement, email : Netlify, Resend)
• Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants (Netlify, Stripe, etc.) sont situés aux États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou que les entreprises sont certifiées Privacy Shield / disposent de garanties équivalentes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@octomind.be

10. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférences : mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau affiché à votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreints, sauvegardes régulières, formation du personnel.

12. Violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l'autorité de contrôle compétente (CNIL).

13. Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, contactez notre DPO à l'adresse : contact@octomind.be

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.