Algemene Voorwaarden

1. Voorwerp

Deze Algemene Voorwaarden (AV) definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de digitale diensten geleverd door OctoMind (hierna "de Dienstverlener") aan zijn klanten (hierna "de Klant").

2. Aangeboden diensten

De Dienstverlener biedt de volgende diensten aan:

• Automatisering van zakelijke workflows (verbindingen tussen tools, API-integraties)
• Ontwikkeling van AI-agenten en chatbots op maat
• Creatie van websites (landingspagina, showcase site, e-commerce)
• Consulting en training in automatisering

3. Bestelling en validatie

3.1. De Klant kiest het pakket dat overeenkomt met zijn behoeften op de site en gaat over tot betaling via het veilige Stripe-platform.

3.2. Na betaling ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een briefformulier in te vullen.

3.3. Het contract is definitief gesloten na validatie van de brief door de Dienstverlener en bevestiging per e-mail.

4. Tarieven en betaling

4.1. De prijzen zijn aangegeven in euro inclusief BTW op de site. Eventuele kosten van tools van derden (hosting, API's, licenties) zijn voor rekening van de Klant.

4.2. Geaccepteerde betaalwijzen:

• Kredietkaart via Stripe
• Bankoverschrijving (op aanvraag voor grote projecten)

4.3. Betalingsschema:

• Kleine projecten: eenmalige betaling of 50/50
• Middelgrote projecten: 30/40/30 of 50/50
• Grote projecten: aangepast schema mogelijk

5. Leveringstermijnen

5.1. De leveringstermijnen zijn aangegeven op elke productfiche en starten vanaf de validatie van de brief.

5.2. De Dienstverlener verbindt zich ertoe de aangekondigde termijnen te respecteren. Bij vertraging veroorzaakt door hem wordt een compensatie aangeboden (uitbreiding support, korting op volgend project, enz.).

5.3. Termijnen kunnen verlengd worden bij overmacht of vertraging te wijten aan de Klant (geen respons op aanvragen, scope-wijzigingen, enz.).

6. Leveringsprocedure

6.1. De Dienstverlener stelt een staging-omgeving beschikbaar om voortgang te volgen.

6.2. Aan het einde van de ontwikkeling heeft de Klant 7 dagen om het te leveren te testen en correcties te vragen als het niet overeenkomt met de gevalideerde brief.

6.3. Na deze periode zonder klacht wordt het project als geaccepteerd beschouwd en wordt de definitieve oplevering uitgevoerd (productie-lancering, overdracht broncode).

7. Revisies en wijzigingen

7.1. Pakketten bevatten een bepaald aantal revisies (over het algemeen 2) voor definitieve oplevering.

7.2. Elke wijziging gevraagd na validatie van de brief en die een significante werklast met zich meebrengt, vereist een aanvullende offerte.

7.3. "Scope creep" (onvoorziene scope-uitbreidingen) wordt per uur of via een evolutiepakket gefactureerd — een offerte wordt voorgelegd voor elk bijkomend werk.

8. Intellectueel eigendom

8.1. De broncode die specifiek voor de Klant is ontwikkeld, wordt volledig aan hem overgedragen na volledige betaling.

8.2. De Dienstverlener gebruikt open-source frameworks en componenten van derden onder licentie. De Klant respecteert de licenties van deze componenten.

8.3. De Dienstverlener kan elementen van het project (geanonimiseerde screenshots, technische beschrijvingen) gebruiken voor zijn portfolio, tenzij uitdrukkelijk anders gevraagd door de Klant.

9. Garanties en support

9.1. De Dienstverlener garandeert de goede werking van het geleverde conform de gevalideerde brief gedurende een periode bepaald in het pakket (30 tot 90 dagen volgens aanbod).

9.2. Deze garantie dekt bugs en storingen die niet te wijten zijn aan de Klant of aan wijzigingen na oplevering.

9.3. Post-garantie support kan onderworpen zijn aan een abonnement of uurfacturatie.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het totale contractbedrag. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, dataverlies of financiële verliezen die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten.

11. Beëindiging

11.1. Voor start van de ontwikkeling: volledige terugbetaling.

11.2. Tijdens de ontwikkeling: terugbetaling pro rata van de resterende voortgang.

11.3. Na oplevering: geen terugbetaling tenzij grote onopgeloste storing binnen 30 dagen.

12. Bemiddeling

In geval van geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken voor elke gerechtelijke actie. Bij gebrek aan minnelijk akkoord wordt het geschil voor de bevoegde rechtbanken van de zetel van de Dienstverlener gebracht.

13. Wijziging van de AV

Deze AV kunnen op elk moment worden gewijzigd. De toepasselijke AV zijn die in voege op de datum van de bestelling.

14. Contact

Voor elke vraag betreffende deze AV: contact@octomind.be